4月28日下午，骑着摩托车准备返程的司机离开顿井收费站时，向工作人员竖起了大拇指，因为在顿井收费站工作人员的热心帮助下，他找到了最便捷的回家路线。
16点30分，发卡员刘晨飞在车道发卡时，注意到一辆摩托车停在003车道边，不停翻看着手机地图，神色焦虑。刘晨飞立即上前询问，得知司机要走地方道路返回300公里外的邻省老家，但因部分路段施工，手机导航规划的路线多次出现错误，让他陷入迷茫。
"您别着急，我帮您重新规划。" 刘晨飞为司机仔细分析起来。考虑到摩托车的续航能力和山区路段的安全性，刘晨飞最终确定了一条绕行的高速方案："您从顿井收费站上高速朝邯郸方向行驶，一直延太行山高速林州方向走，再转台辉高速到宝泉收费站下。" 为防止走错路，刘晨飞又再次向司机叮嘱关键路标。司机明确路线后感动地说："本来都不知道该怎么办了，多亏你这么用心，终于知道怎么回去了，太感谢你了。"
顿井收费站工作人员用实际行动诠释着 "服务无终点，温暖在旅途" 的理念，肩负着“全心全意为司乘服务”，为过往司乘保驾护航的社会责任。
