5月9日上午10时许，太行山高速武安西收费站收费一班正有条不紊地开展工作。一辆车牌为冀D××××23的黄牌六轴货车驶入1号收费车道，系统突然弹出红色警示——该车辆已列入黑名单，需补缴通行费5.73元。
面对司机的疑惑与询问，当班收费员小孙迅速安抚其情绪，随即打开"通行费补费"APP，凭借熟练的操作技能，快速调取车辆详细信息。经核查，确认该车辆于2025年2月28日在某路段因ETC设备感应异常导致部分费用漏缴。小孙耐心向司机解释："师傅，这是系统自动核查出的历史欠费，补费记录清晰可查，咱们补完费就能正常通行，后续也不会再影响您的行程。"在查看完整的补费凭证后，司机对收费流程的严谨性表示认可，顺利完成补缴。
此次事件中，武安西收费站以精准高效的处置，践行"应征不免，应免不征"的收费政策。通过智能化补费系统与人工服务的有机结合，既保障了通行费征收工作"颗粒归仓"，又以专业态度赢得司乘理解，切实维护了高速公路收费秩序，展现武安西收费站工作人员扎实的业务能力与责任担当。
