5月9日16时，接高速交警通知，因雨顿井收费站限行两客一危还有黄牌大件车。截至19点30分，有多辆车在外广场停留等待，并有司机不间断询问何时解封何时开道。为缓解司机焦急情绪及外广场的堵车压力，二班收费员灵机一动，利用站区的微信群——“顿井收费站司乘服务群”，现场邀请司乘进群，并告知司机路途如果不远可以回家等待，如有最新路况会实时在群中通报。截至道路恢复正常通行，微信群共计发布路况十余次，看到微信群里司乘发来的感谢的言语，收费班组也露出了欣慰的笑容。

       顿井站微信服务群的建立成为服务司乘、建议收集、政策宣传于一体的服务平台，真正实现了小平台发挥大作用，在给司乘带来便捷的同时，大大提升了服务司乘的效率，获得了司乘朋友的广泛支持与信赖。