为进一步提升收费窗口服务效能,强化职工业务技能,新乐收费站一班立足工作实际,积极开展收费发卡测速专项活动。此次活动以“比速度、赛精准、提服务”为目标,实战演练,全面提升班组整体业务水平,为过往司乘打造更加高效、便捷的通行环境。
活动开展前,班长制定详细的测速方案。方案涵盖收费发卡全流程操作规范、军警车、绿通车、无卡车以及旅游包车等特殊车辆的处理。在确保安全与服务质量的前提下,对每位成员的收费发卡速度和准确率进行精准计时与统计。随着班长一声令下,收费人员迅速投入“战斗”,目光专注、动作娴熟,快速完成车辆信息读取、费用计算、找零递票等一系列操作。整个过程紧张有序,现场气氛热烈。活动结束后,班组及时召开总结会议,对每位员工的表现进行全面点评,分析操作过程中的优点与不足,针对普遍存在的问题制定改进措施。同时,将此次活动中表现优异的员工树立为榜样,激励全体成员向先进看齐。我班将定期开展不同形式的业务技能竞赛,持续营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,不断提升班组整体战斗力。
此次收费发卡测速活动的开展,不仅有效检验了新乐收费站一班员工的业务能力,更激发了大家的工作热情与进取精神。未来,新乐收费站一班将以更高的标准、更严的要求,持续提升收费服务水平,为保障高速公路安全畅通、提升公众出行体验贡献更大的力量 。
