6月28日晚，一辆小客车驶入顿井收费站出口ETC车道，警报响起，栏杆未抬。司机倒车后又重新驶入ETC车道还是无法通过。
当班班长立即赶赴现场，看到车道显示屏显示无效入口，随后询问司机上道时是否正常抬杆，有没有跟车过近等有关情况，但司机表示上道时一切正常。了解情况后，班长疏导车辆走人工车道，经查询发现该车ETC黑名单，且大概率是因欠费。“不可能，我早上出发前刚刚充的钱。”司机听后说道。收费班长耐心向司机解释，黑名单一般会在4个小时内解除，非工作日1-3天解除，并非充钱就能立刻解除。同时还告知司机可以联系ETC服务中心，查询车辆ETC卡状态以及大概解除的时间。“行嘞，谢谢你，下次再遇到这种情况我提前打电话咨询。”司机说道，用手机支付通行费后，和收费员挥手道别。
顿井收费站全心全意为司乘服务，第一时间为司乘解决问题，树立良好窗口形象。用专业的技能和耐心的服务打造一个畅通和谐的通行环境。
