6月28日下午15:30左右，一位司机师傅急匆匆地从新乐收费站外广场向收费站跑来。备岗人员发现后，立即上前询问情况。

经了解，司机师傅刚换了新手机，不会设置导航，希望收费站能帮忙。收费员先安抚司机的情绪，一边向他介绍周边路况，一边耐心地一步步帮他设置好导航目的地。在收费员的帮助下，司机师傅成功规划好了路线。他脸上露出了感激的笑容，连声说道：“谢谢，太谢谢你们了！你们的服务太周到了，为你们收费站点赞！”

新乐收费站始终坚持做好服务工作，树立良好的窗口形象，为过往司乘人员提供有力的服务保障。